Amancio Ortega và Zara - Chương 4

Chương 4: Mở rộng ra toàn cầu
Sau những thành công ban đầu tại Tây Ban Nha, Amancio Ortega và Rosalía Mera nhận ra rằng Zara có tiềm năng phát triển mạnh mẽ hơn nếu mở rộng ra các thị trường quốc tế. Họ quyết định đưa Zara ra khỏi biên giới Tây Ban Nha và chinh phục thế giới.

Bước đầu tại châu Âu
Năm 1988, cửa hàng Zara đầu tiên ngoài Tây Ban Nha được mở tại Porto, Bồ Đào Nha. Ortega biết rằng để thành công ở thị trường quốc tế, họ cần phải thích nghi với văn hóa và thói quen mua sắm của từng quốc gia.

“Chúng ta phải nghiên cứu thị trường thật kỹ,” Ortega nói trong một cuộc họp với đội ngũ quản lý. “Mỗi quốc gia đều có những đặc điểm riêng, và chúng ta cần phải hiểu rõ khách hàng của mình.”

Rosalía gật đầu đồng ý. “Chúng ta cũng nên tìm kiếm những địa điểm đắc địa cho các cửa hàng mới. Vị trí là yếu tố quan trọng để thu hút khách hàng.”

Mở rộng tại Bắc Mỹ
Sau thành công tại châu Âu, Ortega tiếp tục nhắm đến thị trường Bắc Mỹ. Năm 1989, cửa hàng Zara đầu tiên tại Hoa Kỳ được mở ở New York, trung tâm của ngành thời trang toàn cầu.

Ortega và Rosalía đến New York để tham dự buổi khai trương. Cửa hàng tại New York được thiết kế hiện đại và phong cách, thu hút rất nhiều khách hàng từ ngày đầu tiên.

“Chúng ta đang ở trung tâm của ngành thời trang,” Ortega nói với Rosalía khi họ đứng nhìn dòng người tấp nập ra vào cửa hàng. “Nếu chúng ta có thể thành công ở đây, chúng ta có thể thành công ở bất kỳ đâu.”

Thách thức và cơ hội
Việc mở rộng ra quốc tế không phải lúc nào cũng suôn sẻ. Zara phải đối mặt với nhiều thách thức, từ việc quản lý chuỗi cung ứng đến việc duy trì chất lượng sản phẩm.

Một ngày nọ, Ortega nhận được tin từ một cửa hàng Zara tại Paris rằng một lô hàng lớn đã bị trễ và gây ảnh hưởng đến doanh số bán hàng. Ông ngay lập tức triệu tập một cuộc họp khẩn cấp.

“Chúng ta phải giải quyết vấn đề này ngay lập tức,” Ortega nói với giọng nghiêm trọng. “Chuỗi cung ứng của chúng ta cần phải linh hoạt và hiệu quả hơn.”

Luis, một trong những quản lý cấp cao, đề xuất, “Chúng ta nên đầu tư vào công nghệ để cải thiện quy trình quản lý và vận hành. Điều này sẽ giúp chúng ta theo dõi và xử lý các vấn đề nhanh chóng hơn.”

Ortega gật đầu. “Đồng ý. Chúng ta sẽ đầu tư vào công nghệ và đào tạo nhân viên để đảm bảo mọi thứ vận hành trơn tru.”

Thành công tại châu Á
Sau khi củng cố thị trường tại châu Âu và Bắc Mỹ, Ortega hướng đến châu Á, một thị trường đầy tiềm năng với dân số đông đúc và nền kinh tế phát triển nhanh chóng. Cửa hàng Zara đầu tiên tại châu Á được mở tại Tokyo, Nhật Bản, vào năm 1998.

“Châu Á là một thị trường lớn và đầy cơ hội,” Ortega nói trong một cuộc họp với đội ngũ quản lý. “Chúng ta phải đảm bảo rằng sản phẩm của mình phù hợp với thị hiếu và văn hóa của khách hàng ở đây.”

Rosalía bổ sung, “Chúng ta cũng nên hợp tác với các đối tác địa phương để hiểu rõ hơn về thị trường và thói quen mua sắm của khách hàng.”

Phản hồi từ khách hàng
Không lâu sau khi mở cửa hàng tại Tokyo, Zara nhận được phản hồi tích cực từ khách hàng. Họ yêu thích sự đa dạng và phong cách của các sản phẩm Zara, cùng với chất lượng và giá cả hợp lý.

Một khách hàng trung thành tại Tokyo nói, “Zara mang đến cho chúng tôi những sản phẩm thời trang hiện đại với giá cả phải chăng. Tôi luôn tìm thấy những món đồ ưng ý tại đây.”

Ortega cảm thấy hài lòng và biết rằng Zara đang đi đúng hướng. Ông tiếp tục mở rộng thêm nhiều cửa hàng tại các thành phố lớn khác ở châu Á như Seoul, Bắc Kinh, và Thượng Hải.

Kết thúc chương 4
Với sự kiên trì và tầm nhìn chiến lược, Amancio Ortega đã đưa Zara từ một cửa hàng nhỏ tại Tây Ban Nha trở thành một thương hiệu toàn cầu. Việc mở rộng ra các thị trường quốc tế đã mang lại thành công vang dội cho Zara và củng cố vị thế của họ trong ngành thời trang nhanh. Câu chuyện của Ortega và Zara vẫn tiếp tục, với những thách thức và cơ hội mới đang chờ đón.