Kỹ Năng Giao Tiếp và Lắng Nghe Hiệu Quả - Chương 1
Chương 1: Hiểu Lầm Chốn Công Sở
Tại công ty phần mềm TechPlus, Minh là một lập trình viên trẻ đầy triển vọng nhưng thường gặp khó khăn trong việc truyền đạt ý tưởng của mình cho đồng nghiệp. Dù làm việc chăm chỉ, Minh thường cảm thấy mình bị hiểu lầm và không nhận được sự hỗ trợ từ nhóm.
Phòng làm việc của TechPlus
Minh ngồi trước màn hình máy tính, chăm chú lập trình. Tuy nhiên, anh dừng lại khi nghe thấy tiếng đồng nghiệp Lan đang bàn tán với một đồng nghiệp khác, Linh, ở bàn bên cạnh.
Lan: “Minh luôn làm theo ý mình mà không giải thích gì cả. Lần trước, chúng ta phải sửa lỗi do cậu ấy gây ra, tốn biết bao thời gian.”
Linh: “Ừ, đúng vậy. Mình cũng gặp rắc rối với phần cậu ấy làm. Thật khó hiểu khi cậu ấy không chịu nói rõ từ đầu.”
Minh nghe thấy những lời đó, cảm thấy tổn thương nhưng không biết cách nào để giải thích. Anh quyết định gặp trực tiếp trưởng nhóm để nói về vấn đề này.
Phòng họp nhỏ của TechPlus
Minh gặp trưởng nhóm, anh Hoàng, một người lãnh đạo có kinh nghiệm và luôn sẵn sàng lắng nghe các thành viên trong nhóm.
Minh: “Anh Hoàng, em cảm thấy mọi người không hiểu em. Em luôn cố gắng làm tốt công việc, nhưng dường như không ai lắng nghe hoặc hiểu được ý em.”
Hoàng: “Minh, anh hiểu cảm giác của em. Nhưng em có nghĩ rằng có thể vấn đề nằm ở cách em giao tiếp không? Đôi khi, chúng ta nghĩ rằng mình đã nói rõ ràng, nhưng người khác lại không hiểu được.”
Minh: “Có lẽ em chưa nghĩ đến điều đó. Em luôn tập trung vào làm việc tốt, nhưng em nghĩ rằng mọi người sẽ tự hiểu nếu em làm đúng công việc của mình.”
Hoàng: “Anh nghĩ, kỹ năng giao tiếp không chỉ là việc nói ra ý tưởng mà còn là lắng nghe phản hồi và điều chỉnh cách mình truyền đạt. Nếu em chỉ nói mà không quan tâm đến người nghe, rất dễ dẫn đến hiểu lầm. Anh đề nghị em thử thay đổi cách tiếp cận, lắng nghe nhiều hơn, và chú ý hơn đến cách em diễn đạt.”
Minh: “Vâng, có lẽ em cần phải cải thiện điều này. Em sẽ cố gắng lắng nghe nhiều hơn và xem người khác cần gì ở em.”
Hoàng: “Đúng rồi, Minh. Đôi khi, chỉ cần lắng nghe kỹ lưỡng và đặt mình vào vị trí của người khác, em sẽ thấy giao tiếp trở nên dễ dàng hơn. Anh tin rằng em có thể làm tốt.”
Minh gật đầu, nhận ra rằng mình cần phải cải thiện kỹ năng giao tiếp nếu muốn làm việc hiệu quả hơn với đồng nghiệp. Anh rời phòng họp với quyết tâm thay đổi cách mình giao tiếp, để không còn bị hiểu lầm và có thể làm việc hài hòa với mọi người hơn.
