Quản Lý Rủi Ro Và Xử Lý Khủng Hoảng - Chương 3
Chương 3: Áp Lực Gia Tăng
Ngày ra mắt sản phẩm đang đến gần, nhưng vấn đề kỹ thuật vẫn chưa được giải quyết triệt để. Áp lực đè nặng lên vai Lâm Thanh khi cả tập đoàn và thị trường đều đang mong chờ sản phẩm mới. Trước tình hình này, Hương Giang đề xuất một kế hoạch tạm thời để giảm thiểu rủi ro trong trường hợp xấu nhất.
Phòng họp Tập đoàn Đỉnh Phong
Lâm Thanh, Hương Giang, Minh Quân và các trưởng bộ phận khác đang họp khẩn cấp để đưa ra quyết định cuối cùng.
Lâm Thanh: “Chúng ta chỉ còn một tuần nữa là đến ngày ra mắt. Quân, tình hình sửa lỗi đến đâu rồi?”
Minh Quân với gương mặt mệt mỏi, nhưng vẫn đầy quyết tâm trả lời.
Minh Quân: “Thưa anh, chúng tôi đã xử lý được phần lớn các lỗi chính, nhưng vẫn còn một số vấn đề nhỏ có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng. Để hoàn toàn khắc phục, chúng tôi cần thêm ít nhất một tuần nữa.”
Lâm Thanh: “Chúng ta không có thời gian đó. Nếu không thể khắc phục hoàn toàn, chúng ta phải làm gì?”
Hương Giang, với tinh thần tỉnh táo và sự chuẩn bị kỹ lưỡng, đưa ra ý kiến của mình.
Hương Giang: “Tôi đề xuất chúng ta phát hành sản phẩm với một bản cập nhật tạm thời để giảm thiểu rủi ro ngay lập tức. Điều này sẽ giúp chúng ta ra mắt đúng hạn, đồng thời cam kết với khách hàng về một bản vá lỗi hoàn chỉnh trong thời gian sớm nhất. Cùng lúc đó, chúng ta cần phải minh bạch với khách hàng về tình trạng hiện tại, để giữ vững niềm tin từ họ.”
Minh Quân gật đầu đồng tình, nhưng vẫn còn chút lo lắng.
Minh Quân: “Giải pháp này có thể giúp chúng ta tránh được sự cố ngay lập tức, nhưng vẫn còn rủi ro nếu bản vá lỗi không kịp thời. Chúng ta cần đảm bảo rằng đội ngũ kỹ thuật sẽ hoàn thành bản vá trong thời gian sớm nhất.”
Linh Đan, trưởng bộ phận truyền thông, tiếp lời:
Linh Đan: “Nếu chúng ta minh bạch và chủ động trong việc thông tin với khách hàng, tôi tin rằng họ sẽ thông cảm và đồng hành cùng chúng ta. Tôi sẽ chuẩn bị một thông cáo báo chí và các câu trả lời cho phóng viên để giải thích rõ ràng tình hình. Điều quan trọng là chúng ta phải thể hiện sự tận tâm và trách nhiệm.”
Lâm Thanh suy nghĩ một lúc, rồi gật đầu đồng ý với kế hoạch của Hương Giang.
Lâm Thanh: “Tôi đồng ý với kế hoạch này. Quân, tôi cần anh và đội ngũ của anh làm việc suốt ngày đêm nếu cần thiết để hoàn thành bản vá lỗi. Giang, cô hãy chuẩn bị thông báo cho khách hàng và truyền thông một cách chu đáo. Chúng ta không được phép thất bại.”
Hương Giang: “Vâng, thưa anh. Tôi sẽ làm hết sức để đảm bảo mọi thứ diễn ra suôn sẻ.”
Cuộc họp kết thúc trong sự căng thẳng và quyết tâm của tất cả mọi người. Họ biết rằng, chỉ còn rất ít thời gian để chuẩn bị cho những thách thức lớn đang đến gần.
Minh Quân nhanh chóng trở lại phòng kỹ thuật, đôn đốc đội ngũ của mình làm việc liên tục. Hương Giang, với tinh thần thép, bắt đầu triển khai kế hoạch truyền thông, chuẩn bị cho những kịch bản xấu nhất có thể xảy ra.
Chương 3 kết thúc với không khí căng thẳng khi đội ngũ của Tập đoàn Đỉnh Phong phải chạy đua với thời gian để giảm thiểu rủi ro và đối phó với áp lực từ thị trường.