Sự Khôn Ngoan Trong Đưa Ra Quyết Định Kinh Doanh Của Người Do Thái - Chương 3
Chương 3: Chiến Lược Mới
Cảnh: Cửa hàng của ông Isaac Levi. Cửa hàng đã được cải thiện, với các biển hiệu mới và một khu vực đặc biệt dành cho các sự kiện. Ông Isaac đang chuẩn bị cho một sự kiện mở cửa đặc biệt để thu hút khách hàng.
Ông Isaac: (chỉ tay vào bảng thông báo) “Hãy đảm bảo rằng tất cả các nhân viên đều biết về sự kiện này và có thể giới thiệu cho khách hàng. Đây là cơ hội để chúng ta chứng minh giá trị của mình.”
Nhân viên 2: “Ông Isaac, tôi thấy rằng chúng ta đã cải thiện nhiều điểm trong cửa hàng. Chúng ta có kế hoạch gì để nổi bật hơn so với đối thủ không?”
Ông Isaac: “Chúng ta cần phải tập trung vào những điểm mạnh của mình: chất lượng sản phẩm và dịch vụ khách hàng. Hãy chắc chắn rằng mỗi khách hàng khi rời khỏi cửa hàng đều cảm thấy hài lòng và muốn quay lại.”
Cảnh: Sự kiện mở cửa đặc biệt diễn ra. Cửa hàng của ông Isaac đông khách với các bàn ăn nhẹ và các sản phẩm mẫu được trưng bày. Khách hàng đang trò chuyện và mua sắm.
Khách hàng 1: (với một ly nước) “Tôi chưa bao giờ thấy cửa hàng của ông Isaac lại đông vui như thế này. Có vẻ như ông ấy đang làm mọi thứ thật tốt.”
Khách hàng 2: “Đúng vậy. Tôi rất ấn tượng với cách ông Isaac chăm sóc khách hàng. Anh ấy luôn nhớ tên tôi và biết tôi thích sản phẩm nào.”
Ông Isaac: (đến gần một nhóm khách hàng) “Chào các bạn! Tôi rất vui khi thấy các bạn đến tham dự sự kiện hôm nay. Nếu có bất kỳ câu hỏi nào hoặc cần sự hỗ trợ, đừng ngần ngại yêu cầu.”
Khách hàng 3: “Cảm ơn ông Isaac. Tôi đã được nghe nhiều về cửa hàng mới của Jacob Cohen, nhưng hôm nay tôi thấy rằng dịch vụ ở đây vẫn là số một.”
Ông Isaac: “Chúng tôi luôn nỗ lực để mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng. Hy vọng rằng các bạn sẽ quay lại và tiếp tục ủng hộ chúng tôi.”
Cảnh: Ông Isaac ngồi cùng một vài nhân viên trong văn phòng sau sự kiện.
Nhân viên 3: “Sự kiện hôm nay rất thành công. Nhưng chúng ta cần làm gì để giữ vững đà này và tiếp tục phát triển?”
Ông Isaac: “Chúng ta cần tiếp tục làm mới các chương trình khuyến mãi và các sự kiện hấp dẫn. Đồng thời, tôi sẽ tiếp tục theo dõi đối thủ và điều chỉnh chiến lược nếu cần.”
Nhân viên 1: “Vậy chúng ta có kế hoạch cụ thể nào không, chẳng hạn như các chương trình khách hàng thân thiết hoặc các ưu đãi đặc biệt?”
Ông Isaac: “Có, tôi đang lên kế hoạch cho một chương trình khách hàng thân thiết với nhiều ưu đãi. Chúng ta cũng sẽ tổ chức các sự kiện thường xuyên để duy trì mối quan hệ với khách hàng.”
Cảnh: Ông Isaac ngồi một mình, nhìn ra cửa sổ và nghĩ ngợi.
Ông Isaac: (lẩm bẩm) “Cuộc chiến này mới chỉ bắt đầu. Nhưng chúng ta đã có những bước đi đúng đắn. Sự sáng tạo và chăm sóc khách hàng sẽ giúp chúng ta vượt qua mọi thử thách.”
Chương này thể hiện sự chủ động và khôn ngoan của ông Isaac trong việc đối phó với sự cạnh tranh. Ông không chỉ dựa vào chiến lược thông thường mà còn sáng tạo trong việc thu hút và giữ chân khách hàng.
